瑞派寵物醫(yī)院輪值總裁胡文強受邀出席第三屆寵物產(chǎn)業(yè)大會
中國寵物產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為推動國民經(jīng)濟持續(xù)增長的重要力量，寵物市場規(guī)模持續(xù)擴大。為進一步推動寵物產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動，加強產(chǎn)業(yè)上下游深度交流和協(xié)同發(fā)展，中國畜牧業(yè)協(xié)會寵物產(chǎn)業(yè)分會于2024年10月15-17日在浙江杭州召開第三屆寵物產(chǎn)業(yè)大會，同期召開協(xié)會一屆六次理事會。此次盛會匯聚知名專家、企業(yè)家，共同探討寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢、新機遇和新挑戰(zhàn)，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展新動能，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展風向標。瑞派寵物醫(yī)院管理股份有限公司輪值總裁胡文強受邀出席此次大會并做分享。
瑞派寵物醫(yī)院管理股份有限公司輪值總裁胡文強指出，在當前經(jīng)濟大環(huán)境下，寵物行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)。隨著消費者對價格敏感度的提升，低價競爭已成為該行業(yè)的常態(tài)。這一現(xiàn)象不僅壓縮了企業(yè)利潤空間，也讓許多傳統(tǒng)經(jīng)營模式面臨生存危機。很多企業(yè)感受到行業(yè)越來越卷，但是胡文強總裁認為內(nèi)卷本質(zhì)一方面是同質(zhì)化競爭，另一方面就是供大于求的市場供需關(guān)系。胡文強總裁認為沒有內(nèi)卷就沒有進化。內(nèi)卷的最終結(jié)果必將導(dǎo)向優(yōu)勝劣汰后的客戶權(quán)益不斷提高，以及行業(yè)的最終受益。從這個角度來看內(nèi)卷是個好事，企業(yè)的經(jīng)營要相信馬太效應(yīng)，風口過后只有擁有創(chuàng)新手段，擁有讓客戶從信任到信賴的品牌力才能夠持續(xù)發(fā)展。
許多企業(yè)為了搶占市場份額，不得不以犧牲利潤為代價進行低價銷售。這種惡性循環(huán)不僅削弱了服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和水平，更使得整個行業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ艿较拗啤Ｓ谑歉鞔笃髽I(yè)開始反思自身的發(fā)展戰(zhàn)略。僅僅依靠價格優(yōu)勢并不足以應(yīng)對未來日益復(fù)雜的市場環(huán)境。相反，通過技術(shù)創(chuàng)新和管理變革來提升核心競爭力，將是更為可行的發(fā)展路徑。
在高成本壓力下，如何保持持續(xù)的創(chuàng)新動力是每一個寵物行業(yè)中的企業(yè)需要認真思考的問題。胡文強總裁認為企業(yè)如果創(chuàng)新首先需要了解企業(yè)的資源稟賦是什么，其次要深挖產(chǎn)業(yè)的底層邏輯是什么。例如寵物醫(yī)療服務(wù)業(yè)是其本質(zhì)屬性，技術(shù)是區(qū)別于其他服務(wù)也得特色。在此基礎(chǔ)上疊加著從業(yè)人員的個人因素，寵物醫(yī)療是個良心買賣也需要不斷規(guī)范制度體系。
首先，從內(nèi)部管理入手，通過優(yōu)化資源配置和流程再造來降低運營成本。例如通過引入智能化、數(shù)字化，實現(xiàn)自動化生產(chǎn)和流程，大幅提升工作效率，同時節(jié)省人力成本。加強團隊建設(shè)與員工培訓也至關(guān)重要，讓員工能夠更好地理解公司的愿景與目標，從而激發(fā)他們參與到創(chuàng)新活動中的積極性。其次，與外部合作伙伴建立良好的關(guān)系也是推動創(chuàng)新的重要途徑。例如瑞派與科研院所、高校及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，可以有效地拓寬技術(shù)視野，引入新理念、新技術(shù)，從而加速產(chǎn)品研發(fā)進程。這種跨界合作不僅能降低研發(fā)風險，還能獲取更多知識產(chǎn)權(quán)，為公司未來的發(fā)展提供保障。
面對日益嚴峻的市場形勢，在探索增長路徑時，需要通過獨特功能或質(zhì)量提高產(chǎn)品附加值，以滿足消費者對個性化、品質(zhì)化需求。例如，一些品牌推出針對特定健康問題（如過敏、肥胖等）的專業(yè)產(chǎn)品，以吸引注重健康養(yǎng)護的人群。除了傳統(tǒng)銷售渠道外，增強客戶體驗也是提升業(yè)績的一條重要途徑。比如，一些企業(yè)開始提供線上咨詢、定制服務(wù)及上門服務(wù)等增值服務(wù)，使顧客感受到更多便利和關(guān)懷，從而提高客戶忠誠度。利用數(shù)字技術(shù)重塑商業(yè)模式也是一種必然選擇。從電商平臺到社交媒體營銷，再到供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，各類數(shù)字工具都可以幫助企業(yè)更精準地把握消費者需求，實現(xiàn)快速響應(yīng)。同時，通過數(shù)據(jù)分析挖掘用戶行為，可以為下一步?jīng)Q策提供科學依據(jù)，提高營銷效果。
展望未來，科技進步將繼續(xù)推動寵物行業(yè)發(fā)生深刻變化。一方面，新興科技，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，將不斷被應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略以及客戶關(guān)系管理等多個環(huán)節(jié)；另一方面，多元化消費趨勢也將促使更多細分市場涌現(xiàn)，例如針對老年犬貓、高端護理等領(lǐng)域，都可能成為新的增長點。此外，寵物保險，可穿戴設(shè)備及智能家居系統(tǒng)逐漸走進家庭，這將改變?nèi)藗冋疹櫤团惆閷櫸锏姆绞?，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來新的機遇。
在這個充滿挑戰(zhàn)與機遇并存的新時期，每一家致力于發(fā)展的企業(yè)都必須保持敏銳觸覺，不斷探索適合自身特點的發(fā)展道路，以應(yīng)對日趨復(fù)雜且變化莫測的市場環(huán)境。瑞派寵物醫(yī)院將持續(xù)從長遠角度審視這個充滿生機且富有潛力的新興產(chǎn)業(yè)，探索其中蘊含的無限可能，不斷嘗試以開辟出屬于自己的藍海之路。
