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　　物流模式的持續(xù)迭代升級(jí)不僅是適應(yīng)市場(chǎng)變化的必要手段，更是提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化需求的重要途徑。在經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的電商履約模式升級(jí)至倉(cāng)庫(kù)直發(fā)模式（DTC）后，聯(lián)合利華再次突破創(chuàng)新，于2024年下半年成功打造"工廠(chǎng)直接履約消費(fèi)者（FTC）"物流模式，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入"零觸點(diǎn)"物流新時(shí)代。

　　聯(lián)合利華合肥工業(yè)園全新物流模式——"工廠(chǎng)直接履約消費(fèi)者"（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"FTC"）模式全面上線(xiàn)四個(gè)月以來(lái)，已成功履超150萬(wàn)單訂單。該模式緊貼中國(guó)數(shù)字電商市場(chǎng)的快速發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)從工廠(chǎng)到消費(fèi)者的"零觸點(diǎn)"高效配送，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品效期、配送速度以及服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)攀升的需求。

　　"FTC模式的成功上線(xiàn)，是聯(lián)合利華中國(guó)推進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要實(shí)踐，精準(zhǔn)契合了廣大消費(fèi)者日益升級(jí)的多元化體驗(yàn)需求。"聯(lián)合利華大中華區(qū)總裁陳戈表示，"這一創(chuàng)新物流解決方案的自動(dòng)化水平達(dá)到90%，標(biāo)志著我們?cè)谥悄芑?yīng)鏈管理領(lǐng)域的又一重大突破，不僅能夠助力公司運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增速，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更將引領(lǐng)行業(yè)物流模式創(chuàng)新升級(jí)，擘畫(huà)高質(zhì)量發(fā)展藍(lán)圖。"

　　FTC模式是一種從工廠(chǎng)直接到達(dá)消費(fèi)者的物流與商業(yè)模式，打破了"工廠(chǎng)—倉(cāng)庫(kù)—消費(fèi)者"的"多觸點(diǎn)"方式，直接將產(chǎn)品從工廠(chǎng)送達(dá)消費(fèi)者手中，充分展現(xiàn)了聯(lián)合利華將大規(guī)模生產(chǎn)工廠(chǎng)流程與高度靈活的電商倉(cāng)儲(chǔ)流程無(wú)縫融合的創(chuàng)新智慧。

　　聯(lián)合利華FTC物流模式的成功運(yùn)營(yíng)，得益于領(lǐng)先的硬件設(shè)施與高效的智能管理系統(tǒng)支持。聯(lián)合利華在其合肥工業(yè)園內(nèi)引入了近120臺(tái)涉及多個(gè)操作環(huán)節(jié)的機(jī)器人，涵蓋5種不同的功能類(lèi)型，保證了從接收工廠(chǎng)出貨、分揀產(chǎn)品、到打包發(fā)貨、裝車(chē)運(yùn)輸?shù)耐暾鞒痰木珳?zhǔn)執(zhí)行。 通過(guò)9套IT系統(tǒng)的靈活調(diào)度，這些機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了高度協(xié)調(diào)的智能化協(xié)作，使FTC項(xiàng)目的整體自動(dòng)化水平達(dá)到90%。例如，面對(duì)日均超2萬(wàn)單、涉及500多種不同產(chǎn)品組合的分揀與打包需求，在智能管理系統(tǒng)支持下，園區(qū)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品打包工作線(xiàn)的實(shí)時(shí)靈活切換，大幅提升履約能力。此外，特別值得一提的是，聯(lián)合利華依托本土創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出行業(yè)首創(chuàng)生成式AI管理系統(tǒng)——"悟空系統(tǒng)"。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)前端消費(fèi)者信號(hào)捕捉、后端倉(cāng)儲(chǔ)智能管理與安全績(jī)效服務(wù)管理的有機(jī)整合，高效支持包括訂單信息的實(shí)時(shí)捕捉與預(yù)測(cè)、履約計(jì)劃的快速生成等日常運(yùn)維工作。

　　FTC模式以數(shù)字化手段優(yōu)化了產(chǎn)品從工廠(chǎng)到消費(fèi)者手中的每一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，打破了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的冗長(zhǎng)鏈條，更推動(dòng)了物流響應(yīng)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的全面升級(jí)，以更高效的質(zhì)量管理全面提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。

　　一方面，F(xiàn)TC模式的應(yīng)用使整體物流效率提升2倍，實(shí)現(xiàn)了"消費(fèi)者下單即發(fā)貨"，創(chuàng)造出更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，聯(lián)合利華利用FTC模式將產(chǎn)品從生產(chǎn)到送達(dá)的時(shí)間縮短了三分之二，讓消費(fèi)者享受到更"新鮮"生產(chǎn)日期的產(chǎn)品，有效延長(zhǎng)了產(chǎn)品的到手效期。

　　另一方面，得益于減少了中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)次數(shù)，F(xiàn)TC模式可降低貨物損耗風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)合利華在啟用FTC模式后，消費(fèi)者的投訴比例下降至不足萬(wàn)分之一，與傳統(tǒng)模式相比各類(lèi)包裹的投訴量銳減了近50%。同時(shí)，F(xiàn)TC模式更將物流成本降低了20%，優(yōu)化的運(yùn)輸路線(xiàn)和循環(huán)包裝的使用也助力綠色物流，促進(jìn)行業(yè)整體的可持續(xù)轉(zhuǎn)型。

　　"FTC模式標(biāo)志著聯(lián)合利華在供應(yīng)鏈精益化和敏捷化轉(zhuǎn)型道路上的又一次突破。憑借智能系統(tǒng)的深度融合與協(xié)同，該模式開(kāi)啟了高效率、高質(zhì)量的電商消費(fèi)體驗(yàn)新篇章。"聯(lián)合利華北亞區(qū)客戶(hù)運(yùn)作副總裁楊紀(jì)寶表示，"作為我們加速構(gòu)建創(chuàng)新供應(yīng)鏈道路上的里程碑，F(xiàn)TC模式日后將進(jìn)一步‘鏈'接更多地區(qū)，為聯(lián)合利華中國(guó)日后的業(yè)務(wù)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。"