專訪泛微·今承達(dá)：打造高效·合規(guī)·智能的新一代合同管理軟件
任何一家組織，只要有業(yè)務(wù)往來。均離不開合同簽約，隨著業(yè)務(wù)的不斷增長，合同的簽約量也越來越大，合同的簽約效率、風(fēng)險合規(guī)是每一家組織的關(guān)注重點(diǎn)。從傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同到今天的電子化合同，企業(yè)對合同管理提出了更高的要求。
近期我們走訪泛微旗下專做合同管理的新品牌—泛微·今承達(dá)，專訪今承達(dá)合同管理軟件總經(jīng)理汪洋，從他口中了解新時代下的數(shù)字化合同管理應(yīng)該怎么做。以下為訪談實(shí)錄：
一、請簡要介紹一下泛微·今承達(dá)合同管理軟件的產(chǎn)生來由？
答：首先還是給大家介紹一下泛微，泛微成立于2001年，是上交所主板上市公司、國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)。目前在全國有200個城市運(yùn)營中心，8000位專業(yè)同仁服務(wù)全國60000+中大型組織客戶，專注為客戶提供數(shù)字化運(yùn)營平臺。
泛微在合同管理應(yīng)用的建設(shè)歷史悠久，合同是企業(yè)存續(xù)必不可少的條件，合同模塊自然不可或缺。原來的合同大多是紙質(zhì)合同，客戶關(guān)注合同作為附件是否能夠進(jìn)行審批和生成合同臺賬。然而，這樣的臺賬構(gòu)建起來，一旦出了問題，還是需要找出紙質(zhì)文本進(jìn)行比對，線上線下無法統(tǒng)一，操作繁瑣，還容易出錯。
隨著電子簽章、電子發(fā)票的普及，合同已經(jīng)從紙質(zhì)逐步轉(zhuǎn)化為電子化，未來，電子合同應(yīng)該會成為每家公司的標(biāo)配。但電子合同也會產(chǎn)生一些問題，我們發(fā)現(xiàn)它更容易分散在各個業(yè)務(wù)角落、各個系統(tǒng)、各個部門當(dāng)中，數(shù)量大、種類多，怎么收、如何管，也會遇到一些困難。另外，電子化之后，如何實(shí)現(xiàn)合同的快速起草、內(nèi)外線上磋商、合同制度落地、合同履約標(biāo)準(zhǔn)化，用合同要求指導(dǎo)業(yè)務(wù)、財務(wù)，控制風(fēng)險，通過合同數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)運(yùn)營過程，這都對合同管理提出了更高的要求。
既然客戶需要更加專業(yè)的合同產(chǎn)品、更加優(yōu)秀的團(tuán)隊來解決合同全生命周期的各種問題，對于泛微來講，是時候?qū)⒑贤K擴(kuò)展成為一款獨(dú)立的合同管理軟件了——泛微·今承達(dá)全程數(shù)字化合同管理產(chǎn)品便應(yīng)運(yùn)而生。
二、今承達(dá)合同管理軟件主要解決組織哪些方面的問題？
答：合同管理是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分，合同管理軟件最主要的就是提高合同簽約執(zhí)行的效率、降低合同履約及企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險。
在與眾多客戶交流過程中，我們第一個碰到的問題并不是合同本身，而是與合同相關(guān)聯(lián)的各種主數(shù)據(jù)。企業(yè)數(shù)據(jù)并不完備，例如供應(yīng)商主數(shù)據(jù)、產(chǎn)品主數(shù)據(jù)、物料清單等等，所以時常需要幫助企業(yè)完成數(shù)據(jù)的集中收集、管理工作，從而改變企業(yè)信息分布散亂，數(shù)據(jù)匯總困難等現(xiàn)狀。當(dāng)然，還需要對于合同本身的關(guān)鍵字段、分配權(quán)限以及與第三方系統(tǒng)集成的規(guī)則等等進(jìn)行定義，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范的數(shù)據(jù)管理提供一個良好的平臺支撐。
客戶最為關(guān)心的第二個問題是如何提供高效的合同管理，這里包括合同模板管理、條款管理，合同起草、在線磋商、審批審閱、電子簽署、分類歸檔、合同臺賬、履約管理等全生命周期的管理，在這個過程中，我們提供智能合規(guī)審核、關(guān)鍵信息抽取、文本比對、電子簽章一系列智能組件，從而提高企業(yè)合同起草、簽訂的效率。
除了不斷提高效率，合同管理系統(tǒng)的核心是幫助企業(yè)控制合同風(fēng)險，而這樣的風(fēng)險控制本質(zhì)是依靠合同的標(biāo)準(zhǔn)化，包括合同起草的標(biāo)準(zhǔn)化，通過多種合同模板，合同審批的標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)的多種規(guī)章制度以及規(guī)則能夠落地到各個條線部門、各級組織來各司其職。同時，合同履約的核心是標(biāo)準(zhǔn)化收付款，保障合同能夠按照約定進(jìn)行收款、付款，能夠與各業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、財務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動；通過風(fēng)險埋點(diǎn)，一旦出現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)的逾期、資信風(fēng)險，系統(tǒng)就能夠第一時間預(yù)警，能夠?qū)⒔y(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)落地，實(shí)現(xiàn)合同起草、審批、履約都能全方位標(biāo)準(zhǔn)化，合同風(fēng)險自然就會減少。
最終合同承載了企業(yè)運(yùn)營的多種數(shù)據(jù)，能夠?qū)贤瑪?shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，這點(diǎn)尤為重要。合同審批的效率分析，能夠幫助組織不斷優(yōu)化管理效率；合同收付款、月度銷售額分析，便于精準(zhǔn)掌控財務(wù)收支狀況。合同數(shù)據(jù)的分析，不僅僅要服務(wù)于高層，更需要服務(wù)于一線伙伴，如銷售合同簽署能夠歸集到相關(guān)銷售的業(yè)績上，采購合同能夠指導(dǎo)后續(xù)的資金準(zhǔn)備。只有讓合同數(shù)據(jù)真正融入到企業(yè)業(yè)務(wù)中，才能夠真正指導(dǎo)企業(yè)良性發(fā)展。
三、今承達(dá)合同管理軟件在組織運(yùn)營過程中有哪些應(yīng)用場景？
答：泛微·今承達(dá)合同管理軟件提供了豐富的合同管理場景，包括銷售合同、采購合同、投資合同、租賃合同、人事合同，以及合同中臺等等。
不同的合同種類并非只是名字不同、收支方式不同，而是提供了完全不同的管理場景，這些場景根據(jù)不同的行業(yè)也各有區(qū)別。下面列舉一些常見的合同場景供大家參考：
銷售合同：對于銷售合同，通常需要和CRM系統(tǒng)打通，才能調(diào)取產(chǎn)品主數(shù)據(jù)與客戶主數(shù)據(jù)，前期可能需要提供多次報價審批流程，以及應(yīng)標(biāo)過程管理，才能通過報價單直接生成合同。而銷售審批中的ROI作為核心重點(diǎn)，最后能夠根據(jù)銷售訂單，在收付節(jié)點(diǎn)自動提醒開票催收，收益直接計算分?jǐn)偟礁骷変N售業(yè)績中。
采購合同：采購合同核心就是能夠物美價廉地采購到物料。與招投標(biāo)系統(tǒng)和供應(yīng)商主數(shù)據(jù)、物料主數(shù)據(jù)打通，便于關(guān)注供應(yīng)商資信、歷史采購價格等。合同指導(dǎo)采購訂單按量按批次采購，最終形成合同核算，進(jìn)行支付，采購合同能夠與資金相關(guān)聯(lián)。
投資合同：投資合同則能夠與項(xiàng)目池、資金池聯(lián)動，投資合同能夠明確風(fēng)險與抵押物，按照項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行放款審核和執(zhí)行，隨時監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險、行業(yè)風(fēng)險以及標(biāo)的風(fēng)險。
人事合同：人事合同則經(jīng)常與人事系統(tǒng)相結(jié)合，融入人員入職和續(xù)簽場景，標(biāo)準(zhǔn)化人事合同模板，到期自動提醒人事發(fā)起合同簽署與續(xù)簽流程，根據(jù)約定的崗位、薪資信息，自動生成合同文本，通過移動端或者短信、郵件發(fā)送給相關(guān)人員。通過身份認(rèn)證核驗(yàn)和電子簽，可以快速完成人事合同的簽署，無需線下打印、快遞、人工追蹤，異地人事合同簽署變得容易。
房屋租賃、商鋪?zhàn)赓U合同：房屋租賃、商鋪?zhàn)赓U占用了企業(yè)大量資本，特別是對于快銷商貿(mào)企業(yè)，我們希望一旦簽訂合同，便能自動計算出3到5年的資金占用和增長情況，而這樣的計算不同地區(qū)、房東、周期、支付方式各不相同，就需要系統(tǒng)能夠靈活配置。
建筑工程合同：建筑工程合同又包含總承包合同、分包合同、項(xiàng)目合同，合同能夠相互關(guān)聯(lián)，能夠便捷計算成本。
集團(tuán)合同：而對于集團(tuán)性企業(yè)來說，運(yùn)營管理面臨著一種困境，即一般集團(tuán)總部并沒有業(yè)務(wù)實(shí)體，而眾多業(yè)務(wù)分散在下級分子公司、每個公司的業(yè)務(wù)不同、管理模式不同、系統(tǒng)不同。傳統(tǒng)模式下，只能通過統(tǒng)一財務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上報的模式，獲取整個集團(tuán)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，效率低不說，是否準(zhǔn)確很難驗(yàn)證。但集團(tuán)各個管理?xiàng)l線又不能直接插手業(yè)務(wù)，這個時候合同中臺就是一個很好的載體，因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作都需要通過合同來最終落地和實(shí)現(xiàn)，那么構(gòu)建統(tǒng)一的合同臺賬體系，進(jìn)一步規(guī)范合同審批體系，做到無合同不用印，無合同不支付，所有集團(tuán)分子公司的主要合同就能夠統(tǒng)一管理起來，能夠透過分析合同數(shù)據(jù)，時刻掌控全集團(tuán)運(yùn)營狀況。
泛微·今承達(dá)提供了能夠滿足多個行業(yè)、多種合同類型的應(yīng)用場景，幫助企業(yè)能夠更好地控制風(fēng)險、高效運(yùn)營。
四、跟市面的合同管理軟件相比，今承達(dá)軟件有優(yōu)勢嗎？
答：市面的合同管理軟件也很多，也都在提全生命周期數(shù)字化；但大體可以分為兩個細(xì)分賽道，第一類是專注于合同內(nèi)容層面的開發(fā)，第二類是以企業(yè)合同管理場景為核心開發(fā)應(yīng)用。
專注內(nèi)容層面的開發(fā)，比較好理解，例如希望構(gòu)建一個完整的合同模板共享平臺，依靠內(nèi)容盈利；希望研發(fā)智能NLP，以構(gòu)建智能條款檢測為核心的。對于這樣的友商，今承達(dá)與之更多的是合作。
而以合同管理場景為核心開發(fā)應(yīng)用的軟件，有關(guān)注功能的、更有關(guān)注管理與業(yè)務(wù)的。
功能型大多強(qiáng)調(diào)合同起草審批的智能功能，例如，模板套用、文本比對、郵件磋商、通過外購電子身份和簽章完成電子用印，通過一個任務(wù)管理系統(tǒng)替代合同履約，沒有審批引擎、也沒有集成引擎，市面上大多數(shù)的合同管理軟件都是屬于此類。
而對于泛微來說，我們除了具備功能型合同平臺所具備的所有智能組件以外，還更加關(guān)注管理與業(yè)務(wù)，合同的本質(zhì)不是沒有風(fēng)險，而是風(fēng)險可控，因此除了智能組件，更重要的是各個部門能夠各司其職，幫助法務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)層識別風(fēng)險、分擔(dān)風(fēng)險；合同也不是簽署完了就束之高閣，還需要能夠便捷集成業(yè)務(wù)、財務(wù)系統(tǒng)；更重要的是被集成，合同的數(shù)據(jù)、報表、審批、模板能夠隨時被各個系統(tǒng)所調(diào)用，這樣才能真正發(fā)揮合同作為核心指導(dǎo)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。
7大技術(shù)引擎：靈活構(gòu)建個性化合同應(yīng)用、PC與移動一體化，無需二次開發(fā)。對于今承達(dá)來說，依托泛微強(qiáng)有力的低代碼平臺，流程引擎、業(yè)務(wù)引擎、集成引擎、報表引擎、移動引擎，我們就能夠很方便的讓合同快速起草，根據(jù)不同組織、項(xiàng)目、區(qū)域、規(guī)則進(jìn)行審批，并且能夠集成系統(tǒng)、完成合同履約全過程。自帶的報表引擎，不但能夠抽取合同應(yīng)用，更能夠獲取業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)，從而有效交叉分析；所有的應(yīng)用都能夠推送到多種移動平臺上，無需二次開發(fā)。
合同與風(fēng)控、法務(wù)協(xié)同：除了合同本身的功能以外，圍繞合同的風(fēng)控管理、訴訟管理、商標(biāo)管理、法務(wù)管理等等，都支持便捷構(gòu)建。
合同權(quán)限等級嚴(yán)格、邏輯性強(qiáng)：另外，在很多大型集團(tuán)的合同管理平臺構(gòu)建的過程中，我們需要對合同的權(quán)限提出更高的要求，而這是我們很多友商所不具備的，合同不單單審批的時候相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠看到，合同的數(shù)據(jù)需要按照組織、區(qū)域、產(chǎn)品、項(xiàng)目等等多種維度進(jìn)行再次切分，人員發(fā)生了變動，合同數(shù)據(jù)也要能夠正確的傳遞下去。另外集團(tuán)公司，不同業(yè)態(tài)、不同管理模式能否自定義合同類型、報表、審批制度，集團(tuán)又如何快速收集，如何解決上市公司與集團(tuán)公司數(shù)據(jù)隔離，作為長期構(gòu)建協(xié)同運(yùn)營平臺的泛微·今承達(dá)軟件，對于權(quán)限有著更深的解讀。
五、目前今承達(dá)有多少客戶案例？能列舉1-2個案例詳細(xì)講講客戶選型今承達(dá)的理由嗎？
答：目前今承達(dá)已經(jīng)覆蓋87個行業(yè)，10000多家客戶，客戶選擇泛微的理由可能各不相同，但是從本質(zhì)上來說，完善的合同全周期功能、自有電子簽和智能組件、靈活的低代碼平臺、覆蓋全國的項(xiàng)目運(yùn)維體系、眾多的行業(yè)專業(yè)顧問，這些都是客戶選擇今承達(dá)的核心理由。
我們認(rèn)為既然做合同產(chǎn)品，那么承諾高于一切，既然簽署合同，必須有效交付。
如果需要舉一兩個案例，我想講一下中交建，作為全球最大的建設(shè)工程公司，每年上萬億的合同金額，它需要一個絕對安全穩(wěn)定的產(chǎn)品，也需要一個能夠支撐超大型集團(tuán)多種權(quán)限體系、審批體系的產(chǎn)品。
而對于上海地產(chǎn)集團(tuán)，則要求泛微今承達(dá)在合同管理建設(shè)過程中，不但能夠提供產(chǎn)品，更要能夠提供對于國央企組織的理解、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)定的建議、多系統(tǒng)集成的協(xié)調(diào)、全集團(tuán)推廣的策略。
另外像快樂蜂、頂新、李寧等快消行業(yè)，穩(wěn)健、三生等醫(yī)療行業(yè)，商湯、國信等科技行業(yè)，還包括政府、高效、金融、律所等等行業(yè)，更加看重的是泛微·今承達(dá)在各個行業(yè)的沉淀。
六、今承達(dá)合同管理軟件的未來發(fā)展目標(biāo)是什么？
答：我們堅信合同管理是一個非常好的賽道。企業(yè)存續(xù)必然有合同，這是一個龐大的市場。隨著合同從紙質(zhì)向電子的轉(zhuǎn)化，這個市場已經(jīng)爆發(fā)。
對于今承達(dá)合同管理軟件，我們認(rèn)為發(fā)展的目標(biāo)，是真正實(shí)現(xiàn)合同的數(shù)字化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)合同管理從操作層面走向管理、戰(zhàn)略層面。未來，我們會加大以下三個發(fā)展方向的投入：
智能化合同：利用AI及RPA技術(shù)，讓合同智能起草、智能審批、智能簽署、智能履約提醒、智能歸檔；全程打造7*24小時的智能機(jī)器人為合同高效審批、風(fēng)險合規(guī)、業(yè)務(wù)分析保駕護(hù)航。
平臺化合同：利用底層的組織引擎、流程引擎、業(yè)務(wù)引擎、集成引擎、報表引擎、移動引擎以及低代碼平臺，讓合同實(shí)現(xiàn)個性化修改，合同可擴(kuò)展性能更強(qiáng)。另外，連接OA、ERP、HR、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓合同與業(yè)務(wù)融為一體，實(shí)現(xiàn)管理與業(yè)務(wù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一。
全程數(shù)字化合同：利用可信身份技術(shù)、電子簽章技術(shù)、數(shù)字檔案技術(shù)，實(shí)現(xiàn)合同從起草到歸檔全程數(shù)字化管控，讓合同合法、合規(guī)、可驗(yàn)、可查。
最后，我們希望如同大家提到協(xié)同就能想到泛微一樣，提到合同就想到今承達(dá)。
