佰翔酒店：以創(chuàng)新產(chǎn)品和精致服務(wù)，為“金雞獎(jiǎng)”賓客帶來多姿體驗(yàn)
日前，2022中國金雞百花電影節(jié)暨第35屆中國電影金雞獎(jiǎng)在廈門舉辦。佰翔酒店集團(tuán)旗下佰翔品牌旗艦店 -- 廈門佰翔五通酒店作為此次盛會(huì)的主要接待酒店及開幕式舉辦場(chǎng)所，擔(dān)當(dāng)著組委會(huì)"大本營(yíng)"的重要角色，為入住酒店的近千名與會(huì)嘉賓提供住宿、用餐、會(huì)場(chǎng)、出行、安全等全方位的保障和高品質(zhì)服務(wù)。
憑借多年的酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，佰翔酒店集團(tuán)相信，產(chǎn)品創(chuàng)新與多元體驗(yàn)才能夠不斷為賓客帶來令旅途愜意而活力煥發(fā)的佰翔之旅。為了讓與會(huì)嘉賓能夠真切感受到佰翔品牌對(duì)在地人文的理解與詮釋，餐飲和客房團(tuán)隊(duì)聯(lián)手定制了多款歡迎及夜床致意品：有金雞元素與海洋元素結(jié)合的"親海萌雞"，有包含了如花生湯、蛋花酥、魚皮花生等在內(nèi)的閩南古早風(fēng)味系列特色小吃，還有集花磚和藝術(shù)品呈現(xiàn)為主題的時(shí)尚廈門系列展示……每款產(chǎn)品都經(jīng)由團(tuán)隊(duì)的多次創(chuàng)意調(diào)整與打磨，力求為賓客帶來極具地域特色的驚喜與感動(dòng)。多位藝術(shù)家為酒店服務(wù)留下了親手書寫的表揚(yáng)信，表達(dá)了對(duì)佰翔品牌與服務(wù)的真摯贊許。
事實(shí)上，佰翔酒店集團(tuán)自成立以來，始終堅(jiān)持為賓客提供溫馨體貼、細(xì)致順暢的精致服務(wù)。廈門佰翔五通酒店在"金雞"保障小組的帶領(lǐng)下，從客房安排到餐飲出品，從會(huì)場(chǎng)服務(wù)到設(shè)備設(shè)施維護(hù)，從防疫部署到安全保障，從管理人員到一線員工，均以佰翔品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全程為服務(wù)。針對(duì)大型活動(dòng)的特點(diǎn)，以及疫情防控的特殊要求，合理分工，對(duì)各服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行事前強(qiáng)化演練，在保證提供全方位實(shí)時(shí)服務(wù)保障的同時(shí)，進(jìn)一步完善、提升服務(wù)品質(zhì)。例如，考慮到與會(huì)嘉賓的特殊性，特別設(shè)計(jì)優(yōu)化入住流程，將酒店前臺(tái)與會(huì)務(wù)組服務(wù)臺(tái)進(jìn)行合并，嘉賓在會(huì)務(wù)組服務(wù)臺(tái)簽到處即可直接辦理入住。
服務(wù)大使團(tuán)隊(duì)是佰翔特有的品牌個(gè)性化服務(wù)，他們?cè)诖舜位顒?dòng)中作為重要嘉賓的貼身管家，承擔(dān)起了呈現(xiàn)佰翔品牌溫馨體貼、細(xì)致順暢的精致服務(wù)的關(guān)鍵角色。20位經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、多次實(shí)戰(zhàn)演練、精心挑選的服務(wù)大使從重要嘉賓抵達(dá)廈門起，便以一客一送、一對(duì)一全程保障的品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。
此次入住酒店的賓客主要為中國電影家協(xié)會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、電影藝術(shù)家、知名導(dǎo)演、制片人、金雞獎(jiǎng)各獎(jiǎng)項(xiàng)提名名單人員及眾多參會(huì)藝人，因此受到了廈門市委宣傳部、市文旅局、影協(xié)接待組、廈門廣電、公安、消防、食監(jiān)、防疫、醫(yī)療保障組等各級(jí)部門的高度重視。從接到任務(wù)伊始，佰翔酒店集團(tuán)遂即組織協(xié)助酒店成立以酒店總經(jīng)理為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為組員的"金雞"保障小組，并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旗下各成員酒店支持，全面部署，為確保服務(wù)到位提供了有力支撐。
在與中國文聯(lián)、中國電影家協(xié)會(huì)、廈門市人民政府、廈門廣電等活動(dòng)主辦方和承辦方的緊密配合中，酒店管理團(tuán)隊(duì)精益求精的專業(yè)能力、及時(shí)高效的應(yīng)變能力和溫馨周到的服務(wù)能力，獲得了組委會(huì)和嘉賓的一致好評(píng)。
"金雞獎(jiǎng)"開幕式上，廈門佰翔五通酒店作為開場(chǎng)影片中元宇宙的入口在全國億萬觀眾面前華麗亮相。未來，佰翔酒店集團(tuán)將繼續(xù)秉承著"城市綠洲，上善若水"的品牌理念，"自然、自在、自善"的品牌價(jià)值觀，以"創(chuàng)造親近自然、啟迪心靈的旅居文化，盡責(zé)社會(huì)，備受尊重"為己任，繼續(xù)為中國民族酒店品牌的發(fā)展添磚加瓦。
