3年連投4店，投資人親述為何選擇朗麗茲酒店
2023年商旅的復蘇，為酒店市場迎來了一個暖春。攜程數據顯示，一季度國內酒店預定量同比增長超過100%。過去三年疫情反復，酒店行業經歷了一場陣痛，如此嚴峻的市場環境下，仍有一些強競爭力的品牌能夠突出重圍、轉危為機。朗麗茲酒店就是其中典型的代表品牌。
宏昆酒店管理集團旗下的中高端連鎖朗麗茲品牌，從大眾視野中脫穎而出，該品牌連續6個月蟬聯邁點品牌指數MBI“華北品牌排行榜”第一名，立足于華北市場，第35家門店于5月30日在北京簽約成功。
投資人陳莉女士與宏昆達成深度合作，在2021年-2023年連續在北京投資了4家門店。其中，2021年10月開業的北京小米科技園清河站店，如今平均RevPAR能夠達到450元，最高時超過1000元，平均GOP率超過70%。最新一家北清路中關村環保園店也即將在今年9月正式開業。
該品牌的魅力到底在哪？近日，筆者有幸對話陳莉女士，傾聽她分享與宏昆的投資之緣。
投資人簡介
陳莉，擁有近30年的豐富投資經驗，涉獵多個領域廣泛，如高星級酒店、餐飲、農業、健康產業等。2021年開始涉足中高端連鎖酒店，并不斷擴大酒店的投資版圖。
如果說陳莉最開始投資朗麗茲酒店，只是看重宏昆運營五星級酒店的優勢背書，那么連續投資的理由則更為充分。“有人幫我選店、有人幫我培養人，而且有專業化的團隊幫我去做運營”，這種既省心又盈利的投資體驗，使陳莉對朗麗茲品牌產生了極大的信賴。
01
選址背后的秘密
提起經營業績的出色表現，陳莉言語中流露著喜悅，回顧成功的關鍵因素，陳莉告訴我們最重要的就是選好店——“酒店選址選對了就成功90%了，如何選好店呢？”
業內人士認為，酒店投資，選址是決定成敗最為關鍵的一環，實際上非常考驗投資人對市場的洞察和對項目籌建的把控，尤其對于像陳莉這種剛開始涉足中高端連鎖酒店的投資人來講，更是巨大挑戰。她強調，宏昆背后的專業團隊為自己提供了強有力的支持?！皝碜蚤_發部門、運營部門還有財務部門的一幫專業的人幫著評估測算、選址周邊競對是誰、RevPAR有可能做到多少、營建預算是多少、投資回報率等等都算的很清楚。我所投的每一家開發人員帶著我多次踏勘，調研周邊……因為有這樣一整套流程下來，我對自己投出去的錢，心里就變得更有底兒了。”
作為一家剛成立不久的酒管集團，宏昆“幫助投資人省錢、賺錢”的初心，是打動陳莉的重要細節。在看物業時，她聽到了開發部的員工考慮到物業租期較短，為了縮短裝修期，降低投資成本，建議投資人從投資標準店改投非標店的事例。這種把投資人收益置于個人利益之上的服務意識，讓陳莉與宏昆的合作更有了信心和底氣。
02
優秀店總保障門店業績增長
談及在日常經營中最大的挑戰，陳莉坦言集中在運營管理和人才管理上。 “我有物業了，那我這個人從哪兒去找？宏昆就會幫我培養店長，他們商學院培養店總非常系統和嚴格，上一期共有10個備選店長，最終只選了3個。而且會手把手的帶著店總去教他們怎么簽協議客戶，教他們怎么去跟顧客交流等等?！?/p>
門店業績是店總貢獻的最好體現。陳莉提到，朗麗茲的投資回報年限給她帶來了驚喜。“當時投資回報年限測算是在四年以內，在疫情期間可能會受一些影響，但是現在疫情過去了，我覺得達到那個預期是沒有問題的，根據目前的經營情況來，投資回報會在三年左右?！?/p>
更值得一提的是，宏昆的使命是“創造非凡體驗”，因此對品質管理要求很高。今年3月，集團設置了“非凡體驗獎”即單月零差評、零投訴的門店，全員都將獲得月薪5%的獎勵。陳莉門店的店總們在執行標準化的基礎上，積極推行“熱情微笑+主動服務”，帶領員工為顧客提供滿意+驚喜+感動的服務?，F在營三家門店的主動服務數量，月人均主動服務次數為50次，OTA評分都在4.8分以上，服務、衛生等綜合品質得分在宏昆集團內部名列前茅。其中小米店4、5月更是憑借“零差評&無投訴”，獲得兩次“非凡體驗”獎，很多的優秀服務案例被集團宣傳報道。好的顧客體驗一切都水到渠成，顧客粘性高、網評分高、團隊的士氣高，這也是陳莉持續投資朗麗茲的重要原因之一。
03
私域輸客創造更高價值
“會員”已成為當下搶奪市場的重要資源，酒店品牌龐大的會員輸送，可以幫助門店實現穩定的營收。宏昆針對個人會員和企業會員的私域運營，對門店客源貢獻可達65%，而陳莉投資的朗麗茲酒店更是達到了70%?！吧頌楹昀臅T，顧客可以根據不同等級享受到不同權益，包括延遲退房、專屬用品、免費早餐、入住離店伴手禮等等，在這些方面宏昆還是花了不少心思的?！标惱蛉缡钦f。
△“宏昆會”作為宏昆集團自有會員營銷平臺，源源不斷為門店輸送客源
04
全要素科技賦能讓投資更省心
正如陳莉所言，當下投資酒店行業無疑是相對穩妥的選項，但巨額的投入和復雜的流程環節仍讓不少投資人望而卻步。這就需要借助一個高效、可靠的平臺和團隊幫助投資人做好風險評估和把控?！昂昀サ漠a品標準和epc工程總承包模式，能夠讓投資成本得到有效控制，并且還有9次巡檢等服務，保障落地質量，讓籌建又快、又好、又省錢?！?/p>
宏昆針對酒店全生命周期，通過人力、財務、供應鏈、數據等八項業務，為投資人提供全要素科技賦能。并深度融合酒店各業務流程，持續打造一站式數字化服務組合。提升酒店獲客效率、運營效率、管理效率，保障酒店投資實現非凡盈利體驗。
△八項賦能
結語
如今酒旅消費的回溫，驅動著酒店行業旺盛發展，在諸多投資人瞄準這一賽道的同時，酒店品牌也在不斷升級創新。2023年6月，朗麗茲連鎖酒店正式啟動了品牌&產品2.0版本的迭代，蓄力持續為投資人創造非凡盈利體驗。
