優化營商環境:內鄉縣衛健委常態化開展“一把手” “親身辦” 助推政務服務提質增效
2023-09-29 11:14 來源： 互聯網
為進一步深化“放管服”改革，持續優化營商環境，9月28日，內鄉縣衛健委黨組書記、主任蔡如譜再次深入政務服務中心衛健委服務窗口開展“一把手”坐班，在雙節來臨之際看望慰問本部門業務人員，共同為群眾辦理服務事項。
坐班期間，蔡如譜對窗口工作人員的工作紀律、辦事效率、審批服務辦件量、服務滿意度評價等情況進行全面了解和監督，并以窗口工作人員身份接待辦事群眾，參與業務辦理、咨詢解答等政務服務事項，聽取群眾對衛健委服務窗口工作的建議和意見，零距離服務群眾。
“一會兒功夫就辦完了，沒想到這么快，還是局長親自坐窗口給我辦的。”前來辦事的群眾對衛健委服務窗口“一把手”進大廳坐班連連稱贊，高興地介紹自己剛剛辦結完業務的感受。
蔡如譜講到，流程暢不暢，親自試一試才最清楚。“一把手”窗口坐班制的常態化開展，讓我們能夠深入體驗一線窗口工作人員怎樣服務，直觀地了解辦事流程、服務效率，及時發現和解決窗口人員決定不了的難題，有助于科學制定更加便民高效的政務服務措施，推動辦事流程持續優化、辦事效率持續提高。如今很多業務都可以網上辦理，我們在工作過程中發現的好做法、好典型，形成的好經驗，應該及時向上級推介、宣傳，讓更多的人民群眾對衛生健康服務的滿意率得到更大提升。
據了解，在內鄉縣優化營商環境委員會辦公室近日的工作通報中，縣衛健委營商環境報道工作以第1名的成績獲得全縣通報表彰！(作者:內鄉衛健委吳照偉 王景)
責任編輯：盧編
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