經(jīng)濟(jì)下行與技術(shù)上行并行，消費(fèi)降速與消費(fèi)升級(jí)同在
中國(guó)目前經(jīng)濟(jì)雖然在全球獨(dú)樹一枝，但增速也呈現(xiàn)不斷下滑態(tài)勢(shì)，尤其是出口貿(mào)易下降、投資下降、消費(fèi)下降等“三駕馬車”全面降速，給社會(huì)帶來(lái)了很多的問(wèn)題。與此同時(shí)，中國(guó)正處于新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，特別是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革更加聚焦于促進(jìn)制造業(yè)經(jīng)濟(jì)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，既要注重促進(jìn)新動(dòng)能加速擴(kuò)大，也要注重加快促進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。所以說(shuō)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何從“舊”變成“新”，是目前中國(guó)很多企業(yè)面臨的重大課題。
為此，我們采訪了企業(yè)進(jìn)化論第一人鄧嶺元先生，他提出了營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)化論，幫助企業(yè)快速找到主要問(wèn)題、解決主要矛盾，以市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品研發(fā)為兩個(gè)抓手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主創(chuàng)新，完成企業(yè)的自我進(jìn)化，不斷提高企業(yè)免疫力、生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力，走上可持續(xù)發(fā)展的道路。
主持人問(wèn)：
鄧先生，您認(rèn)為中國(guó)未來(lái)一、兩年經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何？中國(guó)企業(yè)將面臨哪些趨勢(shì)性問(wèn)題？
鄧嶺元答：
我認(rèn)為，未來(lái)一、兩年，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增速大概率將維持低增長(zhǎng)，市場(chǎng)下行期的各種特征將更加顯現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候，我想舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明企業(yè)和市場(chǎng)的關(guān)系。大家都知道順?biāo)兄酆湍嫠兄鄣膮^(qū)別。過(guò)去幾十年，我們的企業(yè)在中國(guó)工業(yè)化進(jìn)程中，經(jīng)濟(jì)保持高速增長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)三駕馬車揚(yáng)蹄疾馳的時(shí)候，就好像是順?biāo)兄郏@個(gè)時(shí)候水的推力很大，很多企業(yè)就算自身的產(chǎn)品、營(yíng)銷、管理有些問(wèn)題，也能順著水流往前跑，企業(yè)的問(wèn)題被大環(huán)境掩蓋了，好的企業(yè)、有問(wèn)題的企業(yè)差距沒(méi)那么明顯，因?yàn)槠髽I(yè)向前的核心動(dòng)力是外驅(qū)力，是政策經(jīng)利、人口紅利、消費(fèi)紅利、信息差紅利在推著企業(yè)發(fā)展，給了企業(yè)賺錢的機(jī)會(huì)，所以很多人覺(jué)得賺錢很容易，造成大家都很強(qiáng)大的假象。
現(xiàn)在，處于經(jīng)濟(jì)下行期，水勢(shì)變了，從順?biāo)兄圩兂闪四嫠兄郏瓉?lái)的外驅(qū)力不僅沒(méi)有了，還變成阻力和壓力，這個(gè)時(shí)候，烈火現(xiàn)真金，誰(shuí)強(qiáng)不強(qiáng)、有沒(méi)有問(wèn)題，就都暴露出來(lái)了，因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)在沒(méi)有了外力加持，全靠自己的內(nèi)驅(qū)力真刀真槍地干，好的企業(yè)猛踩油門、一鼓作氣可以繼續(xù)向前沖，而有問(wèn)題的企業(yè)就會(huì)因?yàn)橐窗l(fā)動(dòng)機(jī)馬力不足，要么包袱太多、自重太大，要么儲(chǔ)備不足、缺油缺水缺人，不僅不能逆流而上，而且隨時(shí)還有被水流沖下去的危險(xiǎn)。不僅發(fā)展成了問(wèn)題，就連生死都在一線之間。這就是企業(yè)未來(lái)一、兩年將要面臨的趨勢(shì)性問(wèn)題，總結(jié)起來(lái)就是逆水行舟，要么不進(jìn)則退，要么后來(lái)居上。
而我的“營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)化論”，正是針對(duì)企業(yè)為逆水真正到來(lái)之前，提前備戰(zhàn)趨勢(shì)性問(wèn)題而準(zhǔn)備的路線圖和方法論。在方法論指導(dǎo)下，企業(yè)要么提高動(dòng)力，要么減輕自重，要么備油備糧，厲兵秣馬也好，精兵簡(jiǎn)政也罷，總之不能坐以待斃、隨波逐流。概括地說(shuō)，就是企業(yè)要正確處理好“加”和“減”、“量”與“質(zhì)”的問(wèn)題。加，是提高產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新能力，增加品牌影響力，增加客群粘性，增加盈收模式；減，是減少不必要的開支，降低營(yíng)銷費(fèi)用，降低金融杠桿，降低庫(kù)存，就是要想方設(shè)法把“量”控制好，把“質(zhì)”提上去。
主持人問(wèn)：
目前，中國(guó)已成為全球第二大數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷方式有什么新的特征呢？
鄧嶺元答：
數(shù)字經(jīng)濟(jì)，就是數(shù)字化模式下的經(jīng)濟(jì)形式，是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。作為新動(dòng)能，它發(fā)展速度快、輻射范圍廣、影響程度深，正推動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式深刻變革，成為重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋?jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵力量。
我認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化就是一種更為先進(jìn)、更加解放勞動(dòng)力的高效率生產(chǎn)工具，它的主要技術(shù)就是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、5G通信等。數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷模式將會(huì)發(fā)生哪些改變呢？我可以再舉一個(gè)例子。就是在電腦還沒(méi)有普及的年代，設(shè)計(jì)師都是手工繪圖的，有的圖紙?zhí)螅枰鸭堜佋诘厣希司团吭诩埳嫌贸咦印U筆繪圖，一張大尺寸圖紙有時(shí)候要畫幾個(gè)月才能完成。后來(lái)有了電腦，有了各種繪圖軟件，設(shè)計(jì)師就通過(guò)操作電腦軟件來(lái)畫圖，工作效率大幅提高，一個(gè)人可以干過(guò)去幾個(gè)人的活。
同樣的道理，我相信隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，首先是企業(yè)的營(yíng)銷效率肯定會(huì)得到極大的提升，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也更加精簡(jiǎn)化，一部分人力勞動(dòng)將被數(shù)字化工具取而代之。其次是企業(yè)和客群的溝通方式將更加數(shù)字化，私域?qū)⒊蔀槠髽I(yè)和消費(fèi)者、合作商、會(huì)員之間的最重要信息溝通渠道，打造私域流量將是企業(yè)最重要的營(yíng)銷工作之一。再次，數(shù)字經(jīng)濟(jì)還會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的應(yīng)用層面，新零售、新制造等都是典型代表，就是新技術(shù)要和舊產(chǎn)品進(jìn)行組合創(chuàng)新，從而完成新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)企業(yè)供給側(cè)改革。
總之，我認(rèn)為不管是過(guò)去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)，還是未來(lái)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，企業(yè)在面對(duì)外在市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化時(shí)，內(nèi)在生態(tài)系統(tǒng)的不斷升級(jí)進(jìn)化的基本邏輯，不會(huì)發(fā)生根本性改變。
主持人問(wèn)：
隨著新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的加快，您認(rèn)為企業(yè)的營(yíng)銷模式將會(huì)發(fā)生哪些變化？營(yíng)銷管理人員又需要具備哪些新的能力？
鄧嶺元答：
對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷模式的改變，我總結(jié)三個(gè)字就是“前、全、高”。前，就是營(yíng)銷前置。產(chǎn)能過(guò)剩、消費(fèi)升級(jí)，企業(yè)的營(yíng)銷觀念要發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變：不是能生產(chǎn)什么就賣什么，而是什么能賣才能生產(chǎn)什么。通俗地說(shuō)，就是人無(wú)我有、人有我優(yōu)。過(guò)去，產(chǎn)品是本，營(yíng)銷是末。產(chǎn)品在前，營(yíng)銷在后。現(xiàn)在，要把產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷，從一頭一尾、不能相交的線型，變成首尾相連、前后呼應(yīng)的環(huán)形，形成閉環(huán)。通過(guò)消費(fèi)升級(jí)，倒逼產(chǎn)品升級(jí)，提高生產(chǎn)力，推動(dòng)企業(yè)供給側(cè)改革。全，就是全域營(yíng)銷。全域旅游是什么？就是把旅游場(chǎng)景從點(diǎn)狀的景點(diǎn)、面狀的景區(qū)，擴(kuò)展到體狀的整個(gè)城市甚至整個(gè)國(guó)家，做到處處是景、處處可游。全域旅游模式下，對(duì)內(nèi)人人都是導(dǎo)游，對(duì)外人人都是游客。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，營(yíng)銷不只是老板和營(yíng)銷部門的事，而是研發(fā)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、人力等各部門、全公司、所有人的事，從上到下一盤棋。全域營(yíng)銷，就是不局限于人物、時(shí)間、地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷、全時(shí)營(yíng)銷、全景營(yíng)銷。高，就是高緯營(yíng)銷。營(yíng)銷，表面上看是銷售企業(yè)的產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)上是交換企業(yè)的整體價(jià)值。企業(yè)的客戶，不僅僅是是購(gòu)買產(chǎn)品的人，還包括企業(yè)的監(jiān)管方、投資方、合作方。企業(yè)要盡快從只有產(chǎn)品銷售收入的低緯度模式，進(jìn)化到銷售收入、品牌增值、資產(chǎn)收益等多措并舉的高緯度模式。
在新的營(yíng)銷模式下，作為企業(yè)營(yíng)銷管理人員，在思維和能力上肯定也要與時(shí)俱進(jìn)，我也用三個(gè)字來(lái)概括就是“智、多、新”。智，就是謀略思維。新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，營(yíng)銷管理者要具備謀略家思維。不僅是帶兵打仗的統(tǒng)帥，更要是排兵布陣的軍師。營(yíng)銷管理者，不僅要懂產(chǎn)品、明市場(chǎng)，更要懂政治、明大勢(shì)，要智大于勇。多，就是多向思維。“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的時(shí)代過(guò)去了，營(yíng)銷管理者要一專多能，在具備營(yíng)銷思維的同時(shí)，還要有產(chǎn)品思維、財(cái)務(wù)思維、運(yùn)營(yíng)思維，所有的事都是一件事。新，就是創(chuàng)新思維。今天的新產(chǎn)品，就是明天的舊產(chǎn)品；今天的新模式，就是明天的舊模式。永遠(yuǎn)不變的就是創(chuàng)新，創(chuàng)新不是一蹴而就、一步到位，而是一點(diǎn)一滴、循序漸進(jìn)，從量變到質(zhì)變。
編后：新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷模式、營(yíng)銷管理人員也提出了新要求。數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加速了企業(yè)的推陳出新。只有改變舊觀念、擁抱新變化，企業(yè)才能日久彌新，保持活力。鄧嶺元先生提出的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)化論的方法論和思想體系，為當(dāng)下中國(guó)企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)，如何在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下改良創(chuàng)新，提供了解決思路和發(fā)展路徑。
