發(fā)布民生服務(wù)白皮書，新希望服務(wù)深挖民生價(jià)值
活動(dòng)期間，新希望服務(wù)聯(lián)合克而瑞物管編撰的行業(yè)首部《民生服務(wù)白皮書》正式發(fā)布。克而瑞物管總經(jīng)理陳玨在現(xiàn)場做了白皮書解讀，她分享到：“為客戶創(chuàng)造價(jià)值是物業(yè)服務(wù)的唯一出路，而‘物業(yè)+’是創(chuàng)造性滿足客戶需求的必然選擇，當(dāng)前新希望服務(wù)已具備民生供應(yīng)鏈的保障支撐、與城市共生的資源協(xié)同、有效的高端服務(wù)供給以及數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營體系，在以客戶價(jià)值為錨的前提下，踐行民生服務(wù)戰(zhàn)略，聚集高能級(jí)城市深耕，一體化提升資產(chǎn)價(jià)值與生活價(jià)值的模式與經(jīng)驗(yàn)都為行業(yè)提供了參考樣本。”
經(jīng)營數(shù)據(jù)也驗(yàn)證了新服民生服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)踐有效性，上市以來，新希望服務(wù)營業(yè)收入從9.25億元增至12.6億元，三年復(fù)合增長率28.9%，增速超行業(yè)均值；毛利潤從3.8億元增長至4.4億元，三年復(fù)合增長率21.2%，歸母凈利潤從1.9億元增長至2.2億元，三年復(fù)合增長率25.1%。根據(jù)2023年港股上市物企年報(bào)統(tǒng)計(jì)，新希望服務(wù)毛利率位居第2，歸母凈利率第7，躋身行業(yè)盈利能力前列。經(jīng)營之外，新希望服務(wù)的企業(yè)綜合實(shí)力和影響力也在穩(wěn)步提升，位居「2024中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)」TOP21、「2024中國服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)」TOP19。
連簽多項(xiàng)合作，涉及“物業(yè)+商業(yè)+團(tuán)餐+數(shù)字化”等多重領(lǐng)域
合作內(nèi)容仍是聚焦于綜合服務(wù)能力的優(yōu)勢互補(bǔ)：與西部環(huán)球（成都）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在物業(yè)服務(wù)、多種經(jīng)營等維度著手，完善服務(wù)生態(tài)；與成都市樓促會(huì)合作，共同塑造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新質(zhì)影響力；與飛書科技深入?yún)f(xié)作，在數(shù)字化提效、AI服務(wù)上探索新可能。
當(dāng)日揭牌的2家合資公司，則是新希望服務(wù)在優(yōu)勢細(xì)分領(lǐng)域的進(jìn)一步精進(jìn)——「成都經(jīng)開希望優(yōu)食社區(qū)生活服務(wù)有限公司」旨在完善新型農(nóng)貿(mào)市場、食堂業(yè)務(wù)的打造及運(yùn)營服務(wù)，提升屬地社區(qū)生活服務(wù)品質(zhì)；「成都新見興商業(yè)運(yùn)營管理有限公司」則將在產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入、商業(yè)運(yùn)營、資產(chǎn)管理和質(zhì)量辦公空間標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面深度合作，搭建樓宇經(jīng)濟(jì)“大產(chǎn)業(yè)”體系。
新希望服務(wù)董事會(huì)主席姜孟軍表示：“上市三年以來，新服呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，始終把客戶滿意度放在第一位，圍繞'資產(chǎn)增值保值'和'生活安心美好'，高質(zhì)量兌現(xiàn)承諾。”
新希望服務(wù)首席執(zhí)行官陳靜，在回顧上市三年來的成長，講述未來展望時(shí)特別提及：“過去幾年，我們的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)健，同時(shí)也在持續(xù)穩(wěn)定地回報(bào)股東，未來還會(huì)繼續(xù)以客戶能接受的方式，為美好生活服務(wù)，以區(qū)域深耕夯實(shí)市場競爭力。”
除此外，東鵬陶瓷云南區(qū)域總裁周永華，也在現(xiàn)場講述了與新希望服務(wù)之間的故事，他講道：“2006年昆明大商匯投入運(yùn)營的時(shí)候，東鵬是首批入駐的商家，18年后，大商匯GCC入市，而東鵬大商匯二店落成，在昆明的門店增加到數(shù)十家，我們彼此成就，共同成長。”
飛書閆峰則分享了通過一體化數(shù)智平臺(tái)帶來的服務(wù)效能提升，以及通過AI技術(shù)進(jìn)一步前置化預(yù)判客戶需求，提高客戶粘性的做法。
瀘州老窖大客戶服務(wù)中心總經(jīng)理孔琳也表達(dá)了祝賀與期待：“新服近年來憑借優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，深得市場認(rèn)可和客戶信賴，其鏈接消費(fèi)者和供應(yīng)商的民生服務(wù)生態(tài)建設(shè)也值得期待。”
值得一提的是，前不久加入新希望服務(wù)董事會(huì)的李巍也出席了活動(dòng)，一方面肯定了公司上市以來做出的成績，另一方面也強(qiáng)調(diào)要用優(yōu)質(zhì)的、超預(yù)期的服務(wù)回饋客戶。上任后李巍也多次走訪各地服務(wù)現(xiàn)場或出席新希望服務(wù)重要會(huì)議，被外界視為積極信號(hào)，既對公司的運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督和平衡，又能通過參與制定發(fā)展戰(zhàn)略和管理政策的方式，為公司長期穩(wěn)健發(fā)展提供指導(dǎo)。
成都市投資促進(jìn)局、錦江區(qū)、武侯區(qū)相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)及平臺(tái)公司代表，成都市樓宇經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)理事長張煒、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長茍強(qiáng)、四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長張靜，新希望集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人李巍，新希望服務(wù)董事會(huì)主席姜孟軍，董事會(huì)聯(lián)席主席武敏，新希望集團(tuán)辦公室主任羅利，新希望服務(wù)黨委書記、首席執(zhí)行官陳靜等，以及行業(yè)機(jī)構(gòu)代表、投資人、客戶代表、合作伙伴等出席了活動(dòng)。
